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如何下载文档

  1. 想要下载文档,需要先购买。文档下载分为积分下载和香币下载两种,首先要确保具有购买文档所需的积分或香币。
  2. 如果积分或香币不够,您可通过签到获取积分、通过分享文档充值获取香币。


每篇文档的购买处都有所需香币的金额提示

 

将鼠标移到页面右上角的昵称上,

可在下拉菜单中看到可用香币和积分

 

  1. 点击“购买文档”后会有一个购买提示(如下图),点击确定按钮确定购买。

有用户反馈,“点击购买后就应该直接下载了,这个提示太麻烦,不好用”。但是如果没有这个提示,无意中点击了一下购买按钮,是不是就购买了自己不需要的文档。

 

 

  1. 点击确定按钮后,页面会自动跳转到下载页面。

下载页面中有四个下载按钮,如果你用的是电信的宽带,那么就点击“电信下载”按钮,其他类推。如果不清楚自己的上网宽带是哪个运营商的,那就随便选个按钮点击吧!

 

 

  1. 如果想再次下载已购买的文档,但找不到文档页面,可进入用户中心的已购买文档页面(https://user.xiangdang.net/u/purchased

 

下载不成功怎么办

1)网络错误造成下载不完整;
如果文档附件比较大而网络速度又比较慢,造成下载延迟过长错误,您可以选择避开下载高峰期(9:30-11:00,15:00-16:00) 再来下载。

2)下载时提示“您下载过于频繁,请稍候下载”;
为防止有人恶意地频繁下载,网站对短时间内多次下载做了限制。如果您是由于多次重试下载没有成功,您可以直接与我们客服人员联系,协助您处理。

3)点击“下载文档”按钮,没有任何反应;
如果点击下载按钮无反应,试试关闭窗口重新点击下载按钮,或更换浏览器并登录之后重新下载。

 

如果还是不能解决问题,那么就毫不犹豫的联系客服QQ:202237705

为了能尽快为您解决问题,请详细告知我们以下信息:

1、请告知您在香当网的用户昵称或编号(可进入用户中心查看,如下图)

2、请告知你使用的什么浏览器和操作系统

3、请告知不能下载文档链接,例如:http://www.zsxkjc.com/doc/4798236654294273512.html

请不要嫌麻烦,我们需要上述信息判断,问题是出在何处,非常感谢你的支持!!

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